미스터리쇼핑

 

미스터리쇼핑

미스터리쇼핑(Mystery shopping)이란 판매현장 사전점검으로 감독원장이 지명하는자가 신분을 밝히지 않고 고객으로서 금융회사를 방문하거나 전화 등을 통하여 금융상품의 판매과정을 점검하는 방법을 말합니다. 금융회사의 상품 설명의무 준수, 투자자 성향 파악 여부 등 판매실태를 점검하여 그 결과를 감독, 검사에 활용하고 있으며, 금융회사의 완전판매를 유도하고 있습니다.

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